고객님 안녕하세요^^
네이버 스토어를 통해 황은경 고객님과 상담한 내용 확인되며,
고객님께서 정확한 치수측정을 해주실 수 없다고 말씀하셨기때문에 교환처리가 어려워 저희쪽에서 도움드릴 방법이 없어
해당경우 무상반품이 어려우나 고객님 입장에서 무상반품으로 안내드린 부분입니다.

반품의 경우 제품만 기사님께 전달해주시면 되는 부분이지만 과정이 복잡하다며 철회를 요청하셔서 철회 도와드렸습니다.

고객님께서도 이해하시겠지만 온라인 판매 특성상 상담을 통해서만 내용 확인 가능하기때문에 정확한 불량 확인을 고객님쪽에서 해주셔야만 교환 도움 드릴 수 있습니다. 특히 모달와플 제품은 상세페이지에 안내된대로 텐션이 있는 제품이므로 이부분 소통이 정확히 필요하며, 재는 방법에 따라서도 다르게 측정될 수 있습니다.

황은경 고객님께 안내드린대로 재단은 동일사이즈로 진행된것이 맞으며, 사실상 워싱이나 염색과정에서 수축의 차이로 보여지는 부분이지만 지금 문의글로 제품치수 확인해주셨기때문에 최대한 세탁하지 않으신 제품에 대해서는 교환 도와드릴 예정이며,
금일은 상담시간이 종료되어 차주에 황은경님과 상담한 네이버 톡톡으로 연락드리도록 하겠습니다.

이유여하를 떠나 구매에 불편한 마음을 드려 죄송합니다.
감사합니다.